Synapse Diary

ビッグデータは「原因」ではなく「関係」を導き出す | Synapse Diary
ビッグデータで勝つのはどのような企業か？ | Synapse Diary
ビッグデータの資産価値をどう評価するか？ | Synapse Diary

ビッグデータの正体

今年はITトレンド系の本をあまり読まなかったですが、個人的にはこの本がNo.1です。ビッグデータやオープンデータなど、今年もバズワードが順調に飛び交いましたが、ビッグデータの要旨はこの本を読めば、ほとんどの論点を理解することができるでしょう。

このブログでは、この本に関連して、3本ぐらい記事を書きました。

ビッグデータの正体情報の産業革命が世界のすべてを変える

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ビクター・マイヤー=ショーンベルガー,ケネス・クキエ講談社 2013-05-21

これからの企業に必要なフィードバックループのやり方 | Synapse Diary

USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略

インターネットを企業戦略に組み込む場合において、非常に参考になる一冊です。顧客だけでなく、幅広く企業と関わる人たちとコミュニケーションする方法、インターネットで効果的にプロモーションする方法などが詳細に書かれています。

この本に関連して、このブログでは以下の記事を書きました。

USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略

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アーロン・シャピロ翔泳社 2013-09-03

企業とSNSの付き合い方を考える「素人の顧客の意見を聞くな」 | Synapse Diary

素人の顧客の意見は聞くな

Webマーケティングに目覚めた一冊です。中小企業でECサイト運営している方などは、ぜひ読むと良いでしょう。ユーザー目線で考えて表現するとはどういうことか、SNSを含めたマーケティング戦略をどう考えるべきかなど、参考になるネタ満載です。

素人の顧客の意見は聞くな　永江一石のITマーケティング日記[Kindle版]

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永江一石プチ・レトル 2012-12-17

AmazonだけがECじゃない。米で始まったEC新時代 – 湯川鶴章メルマガ ITの次に見える未来 – BLOGOS(ブロゴス)メルマガ

Amazon[書籍版]

今年は、Kindleをはじめ電子書籍でたくさん読書した一年でした。電子書籍のおかげで、読書量もすごい増えています。年末年始に入る前に本を数冊まとめ買いすることもなくなりました。

あーすべての本が電子化されないかなー。

今日はこのへんで。

小説「ラストワンマイル」が物流業界の現状を描いていて驚いた

ラストワンマイルという小説を読みました。そこまで意図して読み始めたわけではありませんでしたが、ちょうど今、ECサイトや物流に対する関心が個人的に高くなっており、非常にタイムリーなビジネス小説でした。

ラストワンマイル (新潮文庫)

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楡周平新潮社 2009-09-29

この小説を読むと、実際に今起こっているEC市場の競争がよくわかります。Yahooショッピングがなぜ出店料を無料にしたのか。これからの競争のポイントがどこに置かれるのか。

重要なのは「ポータル・決済・物流」

少し前に「大前研一　日本の論点」という本を読んだのですが、そこでは今後のECプラットフォームには次の点が必要だと書かれていました。

私は次世代のカギを握るネット時代の三種の神器は、「ポータル」「決済」「物流」だと考えている。そして、この3つの分野をしっかり握っているのがアメリカの強みだ。

日本の論点

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大前研一プレジデント社 2013-10-10

ただ、それ以上詳細な説明がなく、僕としてはピンと来てなかったんですよね。それが、この小説を読みながら、やっとわかりました。わかってみるとなんてことないんですが、「人がネット上で買い物をする上で必ず行われる行為」なので重要なんだってことですね。

商品（情報）の信頼性をどう確立するか

「ポータル」というのは、まさに入口のことで、消費者から選ばれる「入口」を作れるかどうかが重要になります。そのためには、プラットフォームやプラットフォーム上で掲載される情報に、いかに信頼性を高めるかが重要になってきます。

Amazonや楽天などのECサイトは、これまでここに多大な労力を払ってきており、納得性が高く豊富な情報を提供することや、購買者のレビューを掲載することで、信頼性を高めてきています。他にも、大手ではありませんが、その筋の信頼できる人がすすめる商品を取り扱ったり、完全にセルフサービスで完結するのではなくチャットなどを組み合わせてサービスを提供するタイプのECサイトも登場してきています。

「ラストワンマイル」でも、これが論点のひとつになっており、小説の中では別の解決策が提示されています。

物流は戦争状態

決済や物流などは、買い物に必要な機能であり、有力なプラットフォームを形成する企業は、垂直統合してきています。それは、他社に重要な部分を握られるのが嫌だ、というところと、購買の入口から出口までを一気に完結させることで、マージンを最小化しようということでしょう。

Amazonがドローン（無人飛行機）で荷物を配送する構想を発表していましたが、その理由もうなずけます。

アマゾンも開発、「ドローン便」は離陸するか（動画） « WIRED.jp

また日本でみると、Yahooショッピングは物流面でAmazonや楽天に遅れを取っていましたが、アスクルと業務提携して物流に注力してきています。

アマゾン、楽天に殴り込みヤフー、通販物流参入の本気｜inside Enterprise｜ダイヤモンド・オンライン

一方で、最近だとAmazonの配送請負業者から佐川急便が撤退し、ヤマトに一本化されています。

クロネコの悲鳴、ヤマトに豊作貧乏のジレンマ　　：日本経済新聞

ECの発展で物流も増えているのですが、各ECサービス業者が物流を垂直統合してきており、物流業者は苦しくなっている感じです。まさにこういう事態の問題提起が、「ラストワンマイル」が描かれているので、数年前に描かれたことが、実際に起こっているということなのだと思います。

このあたりは、O2Oやオムニチャネルなどとも関連して非常に面白い分野なのですが、ひとまず興味がある方は「ラストワンマイル」を読むと良いでしょう。

今日はこのへんで。

これからの企業に必要なフィードバックループのやり方

「USERS」という本を読みました。原著のタイトルは「USERS, NOT CUSTOMERS」です。「顧客」にフォーカスする時代は古い、ということです。

USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略

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アーロン・シャピロ翔泳社 2013-09-03

この本では「ユーザー」を以下のように定義しています。

この本におけるユーザーとは、顧客、従業員、求職者、見込み客、パートナー、ブランドのファン、メディアのメンバー、その他影響力を持った人々（インフルエンサー）のことである。要するに、デジタル・メディアとテクノロジーを通して企業と交流する人々を指す。

これらユーザーと企業の関わり方について、ネットを中心とした取り組みと、それを実現するための内部組織の作り方など、幅広く説明されています。端的に言って、これからのネット活用を考える人には必読です。ホームページを看板代わりに掲げるだけなんてのはとっくに終わっていますし、TwitterやFacebookが登場してきても、コミュニティ運営をうまく行える企業は限定的です。

いろいろこの本から気付きがありましたが、今日書きたいのは「フィードバックループの重要性」です。

フィードバックループとは、何か実行した結果を測定し、評価・学習することで、次の行動に活かすことを指します。

この「USERS」では、アクセス解析やSNSなどのコミュニティ運営の重要さが述べられています。なぜこれらが重要なのかといえば、企業が市場やユーザーからフィードバックを得られる貴重な情報源だからです。

例えば、アクセス解析の重要性に関しては、以下のように書かれています。

トップ企業は、どのように人々が自社のデジタル・フットプリントを利用するのかを探るため、定期的にデータを解析し、それに応じて繰り返しユーザビリティを改善し、ユーザー・データの変化を見て、また最初からやり直す。これを「フィードバック・ループ」と呼ぶ。彼らは、自社のデジタル・フットプリントのユーザビリティを継続的に強化するためにフィードバック・ループを用い、究極的には組織全体のパフォーマンスを改善する。

インターネットやスマートフォンなどの発展によって、コミュニケーションに関するコストはどんどん低下しており、企業に対してもスムーズなコミュニケーションを求めています。なので、ユーザビリティというのが非常に重要になってきているわけです。

企業は、ユーザーのニーズやユーザビリティの問題点を、アクセス解析から得て、改善を続ける必要があります。

コミュニティ運営について言えば、Facebookページなどが注目されています。確かに新しいコミュニケーション方法であり、ブランドの形成ツールだと思います。企業にとっても、旧来のマーケティングとは違うアプローチで、フィードバックのための情報源を獲得できるようになっているわけです。

これらの情報を収集し、企業へのフィードバックに活かす必要があるわけです。これらの情報蓄積が、企業の資産になります。難しいな、と思うのは、これらのアクセス解析やコミュニティ運営について、外注が難しい点です。アクセス解析自体は外注しても良いかもしれませんが、それを組織へのフィードバックに組み込むためには、組織の実状を深く理解しておかないと、なかなか深い効果は出づらいかもしれません。逆に、そうじゃない有効なアプローチを設計できれば、ひとつの有用なビジネスになる気もします。

コミュニティ運営もそうですね。ノウハウと呼ばれるものがあるようでなく、外注やコンサルが活躍しづらいフィールドになっていると思います。あと、金銭価値で評価しづらいという点もネックでしょうか。となると、本来は自社で内製する必要があるのですが、大企業ならともかく、中小企業になると限界もありそうです。

いかにネットの各種ツールから情報を取得し、企業のフィードバックに取り込んでいくか、というのは今後の企業にとって重要だと思うのですが、それをどう実現するかについては、まだまだ課題がありそうだな、と思う今日このごろです。

これからの企業に求められるのは、透明性の高い情報とコミュニケーションです。

今日はこのへんで。

Webサイトやブログの一部を引っ越す場合の必要な対応

昨日、ブログの「サッカー」カテゴリーを別ブログに移行したとお伝えしました。移行した先のブログはこちらです。

Synapse Football

その際に、SEOを考慮した移行方法を調べましたので、今日はそれを書き留めておこうと思います。

移行する際は、重複コンテンツに気をつける

サイトやブログを運営する人にとって、異なるURLで同じコンテンツを提供することについては、避けなければいけません。理由は明確で、検索などでページを見る人を惑わせるからです。

重複コンテンツとは、同一コンテンツが複数のURLに存在する状態を指す。検索エンジンは重複したコンテンツは基本的に登録を行うことはない。もし同じコンテンツを重複してインデックスしていくと、ある検索クエリに対する検索結果として同一内容を持つ異なるURLを複数表示することになり、検索利用者の検索体験の質低下を招くからだ。
同じコンテンツの公開に注意：SEO「重複コンテンツ」問題::SEM R (#SEMR)

というわけで、移行元と移行先で同じコンテンツを掲載したまま放置しておくのは良くありません。一方で、検索エンジンで検索すると今（移行前）の記事がヒットするので、アクセス数を維持しようと思うと「古い記事は残しておいた方が良いのでは？」という考えもよぎります。

移行する場合は「リダイレクト」を使う

そんなときは、移行元のURLから移行先のURLへ自動で転送する「リダイレクト」を使いましょう。ユーザーが移行元のURLにアクセスしてきても、自動で新しい場所へ移動することができます。

Googleも公式に推奨しています。 301 リダイレクト – ウェブマスターツールヘルプ

（ここからは、技術論に興味が無い方はスキップしてください。）

細かいですが、リダイレクトには2種類あります。「恒久的な移動」と「一時的な移動」です。ユーザーにとってはどちらも自動で転送されることに変わりはありませんが、検索エンジンからすると異なります。

リダイレクトはHTTPステータスコードを埋め込むことで実現しますが、リダイレクト用のHTTPステータスコードは301と302の2種類があります。301が「恒久的な移動」で、302が「一時的な移動」です。

301の場合は、検索エンジンのクローラーが認識すると、古いURLをインデックスから削除し、新しいURLをインデックスに加えます。302の場合は、古いURLのインデックスを維持します。この違いがあるので、リダイレクトの設定方法については注意する必要があります。

リダイレクトはSEOには諸刃の剣――301/302のサイトを活かす使い方・殺す使い方 | Web担当者Forum

今回の場合は、新しいURLへ完全移行するので、301で各ブログの記事をリダイレクト設定しました。

WordPressならプラグイン「Redirection」を使う

WordPressを使っている方なら、プラグインの「Redirection」を使いましょう。各記事のURLを元にリダイレクト先を指定することができます。使い方は、以下の記事が詳しいです。

Redirection – 301リダイレクトを管理するWordPressプラグイン | ネタワン

このプラグインの優れているところは、リダイレクトの設定が簡単なことと、リダイレクトされた履歴として回数や最終日付を確認することができる点です。

「リダイレクトを設定したら、いつ移行元の記事を削除すればいいの？」と疑問を持ちましたが、答えとしては「明確な期限はないし、消さない方が無難」ということのようです。基本的には、検索エンジンのクローラーがクロールしたら、新しいURLが認識されるので古い方が不要になるはずですが、その期間もまばらで、クロールされるまでに数ヶ月要する場合もあるようです。

僕としては、しばらく観察して、リダイレクトの形跡がなくなったと認められるまではリダイレクト設定は残しておこうと思います。

今日はこのへんで。

これからはじめる SEO内部対策の教科書

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瀧内賢技術評論社 2012-10-11