カテゴリー: 組織・人事

コンサル業というのは、クライアントの代わりに調べ、考えるのが仕事だと思ってます（それだけじゃないけどさ）。なので、その結果を資料に纏めて、クライアントに提示することがほとんどです。

そういうときに、やっておくべきことがいくつかあるので、新人の方とか転職であんまりそういう調整の経験をしたことがない、という方のために書いておく。内容は初心者向け。

複数選択肢を作ったら、リコメンドを示す

いろいろ調査したり検討した結果として、いくつかオプションを提示したりするわけです。そのときに、必ず「どれを推奨するか」を明確にしておくこと。

昔自信満々で何枚にも及ぶ資料を説明して、「選択肢としてはこの3つに絞られます」と言って締めくくった後の、あの何ともいえない空気は忘れようがない。「で？これをどうしろと？」という透明な声が聞こえたよ。

リコメンドを示すときは消去法で絞り込むのではなく「これでなければならない」という理由を示す

これを新人の頃に上司に指摘されたことを今でも忘れていない。

やや込み入った問題に対応するためのアプローチを考えていて、いろいろ理由をこねくりまわし、「この方法とこの方法がダメなんで、推奨はこれですね」という資料を書いたら、「そうじゃなくて、「これじゃなきゃだめだ」っていう理由を書いて」とあっさり突き返された。

確かに、消去法で決められたプランなんて相手に響かないよなーと今思えば2秒で気づくことだけど、必死に資料作ってた新人の頃って、そういうこともわからなかった。子供。

実行できる案を提案する

なんか紙で書いていると、やけに強気になって何でもできるような気がしてしまうから不思議。「あるべきはこうだ」とか語っている間に、いろいろ言いたくなる。だけど、結局絵に書いた餅になるんだよね、そういうのは。

そして、そういうことこそクライアントは気づく。「で？どうやったらこれ実行できるの？」みたいな。実行プランまでセットでつけて提案するか、せめて実行する場合のシミュレーションを内部では済ませておかないとだめだよ。

総括すると、打合せでの相手のリアクションなんかも細かくシミュレートした上で資料を書けってことなんだけど。打合せでボロボロになって帰る途中に上司に、「準備をちゃんとしろ」と一言言われたのは、本当刺さったな。想定問答集なんかもよく作った。

なんか最近の環境は、こういう昔自分が教えられたことを、改めていろんな人に教えなきゃいかんなーという気持ちにさせる。。。。

転職して、成功する人としない人の違いはなんだろうか。

転職なんてどんどん珍しくなってきているし、入れ替わりが激しい業界だったりするので、中途入社の人と仕事する機会が多い。途中から組織に加わる人というのは、それ特有の苦労というか、ギャップに苦しむケースも見受けられる。どうしてそういうことになるんだろうね。

新入社員は組織において個別最適化される

新入社員は、社会人経験がないため、その企業に合わせて個別最適化されてゆく。考え方、言動、会社ルールの熟知が積み重なり、会社における評価軸にフィットさせていくのだ。だから評価されやすい行動に走るし、求められる期待に応えようとする。

盲目的な人材を生んでしまう可能性も孕むものの、組織からみれば最も使いやすい人材を養成できる、という意味で新入社員を確保する重要性は未だ大きい、と思っているのではないか。

中途入社の何が有利/不利か

新入社員と異なり、個別最適化されてないことが有利でもあり、不利でもある。

企業買収と同じで、養成するまでにかける時間を「買っている」のだと思うと、その分キャリアとして通用する部分を求められる厳しさがある。

そして、本質的には組織内に違う「血」を入れることで別の価値を見出していく、カンフル剤的な要素も求められるはずだ。

だから、企業が求める評価軸にすぐにマッチできない可能性がある、という意味で不利でもあるし、企業には余りない要素で、かつ企業内で必要とされる要因があれば、それはとても有利ということになる。

マインドの転換を求められるのが辛い

残念なパターンは2つほどある。ひとつは、そもそも企業が求めるスキルが不足している場合。この場合はもう不幸というしかない。結果が出せず、炎上することも多い。採用リスクのひとつだろう。

もうひとつは、スキルとしては十分なものの、マインドが転換できない。「郷に入りては郷に従う」ではないが、マインドを転換できないと、いつまでも組織の中でいつまでもブレイクスルーできない気がする。

最近ハマった「進撃の巨人」の中で、軍隊に入った新人を厳しく尋問する「入隊儀式」がある。これは、組織で生き残っていくために、これまでの自分を否定させることが目的らしいのだが、「マインドを変える」というのは、それぐらい大変な作業なんだな、と思う。

自分のマインドを変えようと思ったら、心が折れるほどの経験をしたり、自分を素直に否定して新しい要素を受け入れなければいけない。ある程度経験がある人ほど、自分を否定することができず、マインドの転換を図れないような気がする。人の心理というのは、面白くもあり、時に厄介だ。

というわけで、新しい組織にうまく適合できていないと思う人は、自分が抵抗を感じることを受け入れる努力を検討してみると良いかもよ。って、転職もしたことない自分に言われたくもないだろうけれど。

とはいえ、職業柄社内でもプロジェクトが変わると、人も環境もカルチャーも多少なりとも変わるので、その点でどうやって自分を適合させるかは、常に考えてはいたりする。一気に変えるのはしんどいので、少しずつ変えていくのが、ひとつのコツみたいな感じもする。違う人と話し、少しやり方を工夫してみたり、自分とは違う人の話し方を真似してみたり。電気ショックみたいにいきなりバーっと自己否定するんじゃなくて、ゆっくり変える努力をすることが重要なんでないかねえ。

進撃の巨人（1） (少年マガジンKC) [コミック] 諫山 創￥ 249

いつか上司が、「役職が上がって、ひとつにかける時間とかお金に制約が出ると、考え方や発想が変わる」ということを言っていた。

確かに組織として役職が上がると、求められる仕事の質も変わってくるし、管理者になれば、いろんなところに参画して、短い時間で結果を出すことも求められる。

つまり、役職の変更という「条件変更」を強制的に作り出すことで、発想を変えることを促していくというわけ。「仕事が人をつくる」というのは、そういう意味でとても正しい。

思い返せば、自分もポジションが変わり、働く場所が変わり、変わるたびに求められる内容も変わり、知識や技術の迅速な向上を求められた気がする。変化がなければそんな風に勉強なんかしなかった気がするし、物事の見方も変わらなかった気がする。そういう意味で、役職や役割を変えることが、人を変えることにつながるんだなあと改めて実感。

皆さんは朝令暮改する上司って嫌いですか。

朝令暮改って、結構ダメなイメージで使われるんだけど、仕事をやっていたら間違わないことなんて絶対にない。だから、どんどん早めに修正していくのが良い。

上司の指示で資料作って、いざ持っていくと修正される。「いや、この方がいいからさ」とさらっと言ってきたりする。慣れないうちは苛立ちをぶつけていたりしたが、最近はもうすっかり慣れた。

人間だもの。何回か見なおせば、新しくより良いアイデアが生まれてきてしまうもの。良い内容なのであれば、ポジティブに受け入れた方が、結果的にうまくいくことに、いつぞやか気づいた。

朝令暮改をやりすぎると、手戻りで作業ロスが増えたりするので、上司の言うことはたびたび変わることを前提に組み立てれば、50％とかの早い段階で一度擦り合わせたり、それなりに進め方を工夫するようになると思うんだよね。

そういう空気ができて、相互理解が醸成されている方が、ぎくしゃくもしないし、前向きな気分で最後のクオリティを高めていける。そんなことを、さんざん朝令暮改を喰らったので思ったりした。

組織に新しい人が入ってきた。これまでも定期的に入れ替わりがあったので、特に珍しいことでもないけれど。ただ、新しく係わる人とコミュニケーションを進める上では、いくつかやらなければならないことがあるので、そういう点で少し労力が増えるよね。というわけで、新しく組織に入ったとき、入った方も迎える方も意識した方が良いのでは？と思うポイントを書いてみる。

会話がずれたときは言葉の定義を行う

新しい人と会話をするときは、少し苦労をする。お互いを十分に知らないのだから、ある意味当然なのだけれど。

これまでに体験した組織のカルチャーを双方が影響受けているから、同じ事象を指していても名称が違ったり、逆に違う事象を指しているのに名称が同じだったりする。だから、会話をしていて、妙に噛み合わなかったりする機会が増える。

こういう言葉の定義というのは、相互理解を深める上では重要で、少しでも会話にズレを感じたら「この言葉はこういう意味で使っているんだけど、認識合ってますか？」という確認をする。

組織のカルチャーを理解する

組織のカルチャーを理解することが重要。世の中には絶対的に正しいこと、というのは少なくて、大体は人々の価値観に根付いた判断が行われている。その「価値観」を理解していないと、組織がどういう基準で仕事を動かしているのかわからないので、仕事の品質が落ちたり、重要な見落としをしてしまったりする。

組織として重視するポイントがあるし、評価軸もある。そういうことをあまり意識せず、以前と同じような行動をしてしまうと、自分が望まない印象を与えたり、期待したような評価を得られない。（評価を得ることが全てではないとも思うけどね。）

組織に巻かれてはダメだけれど、組織が持っているカルチャー・価値観を理解することはとても重要。

なぜ自分が存在するのかを意識する

新人の頃はこんなこと考えもしなかったけど、最近は新しい仕事が舞い込むと考えることが多いなあ。何を期待されているのか。どういう振る舞いが喜ばれるのか。隣の人と同じことをしたり、周りに「使われる人」ではダメな訳ですよ。

主体的に動くためにも、「なんで自分がここにいるのか」ということを考える。特に入った最初が肝心。自分が意図する振る舞いを行っていけば、周りも「そういう人」と認識していくもんだしね。そうやって、自分で居場所を作っていくもんだと思うわけです。いつでもうまくいくわけではないけど。

いつになっても、新しいところに飛び込むときは「新人」なんだけど、少しずつこういうコツみたいなものをつかんで、成果に結びつけるまでの時間を短くすれば、仕事って楽しいもんだと思える気がするなあ。定期的に新しい刺激に触れていたいし。