ちょっと面白かったので、メモ程度に適当に訳しておく。発注する側も発注される側も役に立つと思う。
5 Tips for Managing Successful Vendor Relationships |
１．自分自身を知る
自分の組織のプライオリティを明確にして、Give&Takeを行うこと。
２．相手を知る
営業担当者だけでなくて、幹部も含めて関係を築く。そして、業者の動機づけを知ること。
３．パフォーマンスを評価する
業者のパフォーマンスをポジティブに評価する。できれば、スコアカードなど定量的な測定方法で。
４．十分にコミュニケーションする
できるだけオープンで、正直に要望や期待を共有する。フランクで、透明な関係性を築くこと。
５．契約を知る
作業スコープなどは明確に双方で理解しておく。契約を差し置いて、議論しないこと。
すごいさらっと書いてあるけど、とても原始的であるが故に重要。個人的には、１と２がお気に入り。ここができていないというか、「できたつもり」な場合が多い気がするなー。